Taxi Iasi

REGULAMENT SUSPENDARI EURO TAXI COMPANY

 

 

Tinuta neadecvata (pantaloni scurti si maiou) nelimitat pana face dovada tinutei la dispecerat .

Masina murdara este suspendata pana face dovada spalarii la dispecerat,

  SUSPENDARE 3h

•  Intrarea in emisie fara indicative,

•  “Am gresit…”,

•  Emisie mai lunga de 3 secunde,

•  Anuntare gresita la primul apel cu ramanere pe loc si confirmare la alta masina,

•  Impiedicarea confirmarii unui coleg, butonare (dupa situatie)

SUSPENDARE 6h

•  Comportament necivilizat in trafic (reclamatii),

•  Comportament necivilizat fata de clienti; fata de colegi (de la 6 la 12 ore)

•  Stationare in zona limitelor statiilor,

•  In statiile Podul de Fier, Dispecer Tatarasi, Bularga, Nicolina (Panasonic) stationarea pe colt.

SUSPENDARE 12h

•  Tariful 3 se va pune clientului de la limitele stabilite, fara pornire (la reclamatii),

•  Limbaj vulgar pe canalul 2,

•  Comentarii inutile pe canalul principal,

•  Blocare de microfon de la 12h la 24h, depinde de situatie.

SUSPENDARE 24h

•  Furt de comanda,

•  Neonorare de comanda,

•  Client in masina la al II-lea apel,

•  Refuz de clienti pe motiv de cursa scurta (in afara situatiilor in care clientii sunt recalcitranti sau in stare de ebrietate); dat clientii jos din masina,

SUSPENDARE 48h

•  Anuntarea mincinoasa,

•  Colegul care acopera anuntarea mincinoasa a altui coleg va primi aceeasi suspendare (48h),

•  Colegul care insinueaza o anuntare mincinoasa a altui coleg si minte va primi suspendare 48h,

•  La trei anuntari mincinoase colegul in cauza va fi exclus din firma.

 

ORICE SUSPENDARE TREBUIE SCRISA IN RAPORTUL DE TURA CU TOATE DETALIILE PENTRU CONFRUNTARE.

CEI SUSPENDATI NU VOR AVEA DREPTUL LA OBIECTII ASUPRA DECIZIEI DISPECEREI (TELEFONIC SAU VENIREA LA DISPECERAT). SITUATIA SE VA REZOLVA DOAR DE CATRE CINEVA DIN CONDUCERE, CEL CARE SUNA SAU VINE LA DISPECERAT VA FI SUSPENDAT NELIMITAT (se poate ajunge si la excluderea din firma) .

ORICE GRESEALA FACUTA DE DISPECERA IN PRIVINTA UNEI SUSPENDARI VA FI PENALIZATA CU PLATA DISPECERATULUI PE O LUNA A CELUI SUSPENDAT PE NEDREPT.

RECLAMATIILE FACUTE LA ADRESA DISPECEREI DE SERVICIU DE CATRE CLIENTI SAU A UNUI TAXIMETRIST CARE SE VA CONFIRMA=> PENALIZARE 10% DIN SALARIU.